退換貨政策/售後服務
- 根據消費者保護法之規定，您享有商品7天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起起算,含國定例假日)，鑑賞期非試用期，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨。若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過7天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。如退貨原因非商品本身瑕疵問題，則買家需負擔退貨運費。
- 不接受部分退貨，欲退貨訂單中任一商品本身一經開封，恕無法辦理退貨，退貨商品必須保持完整性，將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回，以確保您的退貨的權益。若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回，需請您自費郵資補件。
【退貨流程】
- 請您聯繫客服人員，並維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、發票、收據等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便為您處理退款事宜。
如有退換貨需求，請於收到商品7天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及影片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
【聯絡客服】
- 客服信箱：service@usurelife.com
- 客服電話：02-2705-6760
- 官方LINE：https://lin.ee/MQ0JyiG
